Zobacz, czy wygląda to znajomo? Typowe „rozwiązywanie konfliktów” przebiega mniej więcej tak:

Staszek i Janek pracowali na plastyce, korzystając z wspólnych farb. Wszystko szło dobrze, aż do momentu, gdy Janek na chwilę się odwrócił. W tym czasie Staszek przestawił słoik z wodą. Odwracający się Janek wywrócił słoik, oblewając spodnie Staszka.
Wtedy się zaczęło:

To zachowanie jest typowe – coś się dzieje, regujemy od razu złością, a potem się to nakręca – zaczynają się wyzwiska czy nawet bijatyka. Jak psy nad kością.

To jest typowe zachowanie twórcy problemów – ktoś bez chwili namysłu reaguje złością, a potem konflikt się potęguje. A gdzie twój rozum i godność człowieka? – chciałoby się zapytać.

Kluczem do wygrania sytuacji konfliktowej jest umiejętność zatrzymania się, pomyślenia i dokonania wyboru – co zrobię, by problem rozwiązać, zamiast automatycznego, bezmyślnego reagowania.

Pomyśl zamiast reagować automatycznie.

Rozmowa Janka ze Staszkiem mogłaby wyglądać tak:

A jak Ty się zachowujesz?

Przygotowaliśmy dla ciebie quiz, pokazujący, jak wygląda zbrodniarz, jak bohater w konflikcie.

Co możesz zrobić? Wypróbuj to:

1. Zrób głęboki oddech, by nie zareagować „z automatu”.

2. Zwróć uwagę, na to, co druga osoba próbuje ci powiedzieć w sytuacji konfliktowej.

3. Zamiast karmić swą irytację myślami typu: „ten idiota”, mów sobie w myślach rzeczy pomagające odzyskać spokój i siłę, np. „OK. Poradzę sobie.” lub „Nie muszę się kłócić, potrafię zachować spokój.”

4. Pozwól drugiemu się wypowiedzieć, nie przerywaj.

5. Gdy skończy okaż mu odrobinę zrozumienia, spokojnie powiedz jak ty widzisz problem.
6. Razem poszukajcie rozwiązania, pamiętając że celem nie jest pognębienie drugiwej osoby, a właśnie znalezienie rozwiązania.